Descrizione Progetto

Joyner Hostess e Steward

I joyner hostess e steward sono ruoli fondamentali per lo svolgimento armonioso delle varie attività del villaggio. Queste figure gestiscono il punto informazioni dell’attività di intrattenimento per poter soddisfare qualunque richiesta da parte dell’ospite.

Un punto di riferimento per l’ospite

L’hostess si occupa del punto informazioni, dove accoglie l’ospite al suo arrivo in struttura.

Oltre a conoscere la programmazione giornaliera dell’animazione, alla quale partecipa, l’hostess deve saper fornire all’ospite anche informazioni relative alla struttura. A questo scopo aggiorna periodicamente la cartellonistica e le informative relative alle varie attività proposte, verificandone lo stato e sostituendole in caso di deterioramento.

Di cosa’altro si occupa un’hostess?

Lavorare come hostess comporta ulteriori mansioni, come ad esempio gestire la boutique e tutte le prenotazioni per escursioni o per particolari attività.

L’hostess allestisce la vetrina della boutique, mettendo in mostra capi e gadgets dell’animazione. Si occupa quindi della vendita di tutti questi prodotti e di ulteriori attività commerciali e di amministrazione contabile. Propone sempre l’acquisto di prodotti con sorriso e cortesia, senza mai obbligare l’ospite.

L’hostess si occupa di sponsorizzare e prenotare eventuali escursioni, campi sportivi presenti in struttura o lezioni private degli sport previsti. La chiarezza nei confronti dell’ospite è al primo posto: l’hostess deve dichiarare con chiarezza orari, regole, condizioni e prezzi per le attività compilando la modulistica prevista.

Fra i suoi compiti vi è anche la fornitura di attrezzature o materiale come palloni, giochi in scatola, carte da gioco, racchette da ping pong, racchette e palline da tennis e il controllo dello stato al momento della restituzione.

Lavorando a stretto contatto con gli ospiti ne ascolta anche eventuali lamentele e riferisce direttamente al proprio responsabile.

Le attività

Fra le numerose attività di cui si occupa un’hostess o steward vi sono:

  • gestire il punto informazioni
  • partecipare alle attività dell’animazione
  • occuparsi della vendita di gadgets e servizi legati all’animazione (capi boutique, lezioni private, lotteria, tombola)
  • invitare gli ospiti a partecipare alle attività
  • rispondere a domande degli ospiti relative a struttura e animazione
  • prender nota delle prenotazioni per l’utilizzo di campi sportivi
  • fornire attrezzature per le attività e spiegare all’ospite le varie regole per l’utilizzo
  • registrare le prenotazioni delle lezioni private e informare l’istruttore sportivo di riferimento
  • sponsorizzare e prenotare eventuali escursioni
  • aggiornare la cartellonistica nei vari punti della struttura

Competenze trasversali

A chi ambisce a lavorare come hostess richiediamo specifiche attitudini. In particolare: 

  • saper favorire momenti di socializzazione
  • essere sorridenti e propositivi
  • dare risposte a ospiti per ogni richiesta
  • essere pazienti
  • essere precisi e attenti 
  • capacità di lavorare in team
  • capacità di comunicare
  • trasmettere affidabilità
  • trasmettere entusiasmo

Tutte le candidature devono rispettare dei requisiti minimi.

Se hai già esperienza in fiere, congressi, negozi, in attività di promoter, se hai la predisposizione a lavorare a contatto con il pubblico o sai parlare una o più lingue straniere diccelo in fase di colloquio, sono plus molto importanti! 

Scopri qui i villaggi e le destinazioni in cui potresti iniziare a lavorare come hostess o steward.

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